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            服務協議



            安諾保寶服務協議

             

            本版發布日期:2019年2月1日

            生效日期:2019年2月1日

            你通過網絡頁面點擊確認同意《安諾保寶服務協議》(以下簡稱“本協議”),即視為你與安諾保險經紀有限公司(以下簡稱“安諾保寶”)已達成協議并接受本協議約定的全部內容。在你接受本協議之前,請你務必審慎閱讀、充分理解本協議各條款內容,特別是免除或者限制責任的條款、管轄與法律適用條款,以及開通或使用某項服務的單獨協議。限制、免責條款可能以黑體加粗的形式提示你重點注意。

            如果你不同意本協議的任何內容,或者不理解任何條款任意內容,請不要點擊確認接受本協議。

            一、【協議的范圍】

            1.1本協議是你與安諾保寶之間使用安諾保寶相關服務所訂立的協議。安諾保寶相關服務可能存在的運營關聯單位同樣在本協議中享有安諾保寶的權益。

            1.2你在使用安諾保寶某一項服務時,該服務可能會另有單獨的協議、相關業務規則等(以下統稱為“單獨協議”)。上述內容一經正式發布,即為本協議不可分割的組成部分,你同樣應當遵守。你對本協議的接受,即視為你對前述任何業務規則、單獨協議的接受。

            二、使用本服務的方式

            2.1除非你與安諾保寶另有約定,你同意本服務僅為你本人使用。

            2.2你應當通過安諾保寶提供或認可的方式使用本服務。你依本協議條款所取得的權利不可轉讓。

            2.3你不得使用未經安諾保寶授權的插件、外掛或第三方工具對本協議項下的服務進行干擾、破壞、修改或施加其他影響。

            三、【信息收集、使用與保護】

            3.1信息的收集

            3.1.1當你使用安諾保寶服務時,我們會在你授權并允許的情況下收集你的微信昵稱、頭像、微信綁定的手機號碼、姓名等信息,收集這些信息是為了滿足相關法律法規的實名制要求、識別你在安諾保寶平臺的網絡身份以及為你提供安諾保寶服務。若你不提供這類信息,你將無法正常使用我們的部分服務。

            3.1.2當你使用安諾保寶服務時,為保障你的個人信息安全,正常使用我們的服務,我們會記錄你使用產品或服務時操作相關信息。如你的登陸IP地址、設備型號、操作日志等信息。這類信息是為你提供服務必須收集的基礎信息。

            3.1.3當你在安諾保寶平臺上投保相應保險產品時,根據相關法律法規的規定,我們會收集你提供的投保人、被保險人、受益人及緊急聯系人的姓名、身份證號、健康狀況、車輛信息、航班信息等個人信息。例如,當你在安諾保寶平臺上投保時,我們會根據保險產品的需求收集你提供的投保人、被保險人、受益人的姓名、身份證號等個人信息。當你提供投保人、被保人、受益人及緊急聯系人的個人信息時,應確保你已經將該行為告知前述信息主體,并取得其明確授權同意。

            3.1.4當你與安諾保寶客服團隊聯系時,我們會以通話錄音及人工錄入的方式記錄你的姓名、聯系方式、通話信息以及你的意見或建議,以便我們處理糾紛、解決問題或向你反饋結果。例如,當你向安諾保寶客服致電咨詢安諾保寶平臺上的保險產品或服務時,我們會收集你的姓名、聯系方式、通話信息以及你提出的意見和建議。如果你拒絕我們收集此類信息,會導致你無法使用我們的客服服務,但不影響你使用安諾保寶平臺其他功能。

            3.1.5當你參與安諾保寶平臺上的相關活動時,我們將根據活動需要在你授權并允許的情況下,向你或活動相關方收集你的年齡、職業、聯系方式等為完成活動所必需的信息。

            3.1.6為了遵守法律法規的規定,提供更優質、便捷的理賠咨詢或服務。我們會保存你使用安諾保寶服務產生的保單及理賠等信息。例如,當你通過安諾保寶平臺進行線上理賠時,我們會保存你提交的理賠信息,以便于你查詢你的保單狀態、理賠狀態或歷史記錄。

            你同意并授權我們為了向你提供服務及改進服務質量、服務體驗的合理需要而向我們的關聯公司、合作方及行政司法機構等其他方收集你的個人信息。

            安諾保寶將嚴格按照本協議的要求對你的個人信息進行保密并采取保護措施。若安諾保寶開展業務對你的個人信息的使用超出你原本向第三方提供個人信息時的授權同意范圍,我們將在使用你的個人信息前,征得你的明示同意。

            此外,我們也將會嚴格遵守相關法律法規的規定,并要求第三方保障其提供信息的合法性。

            3.2信息的存儲

            我們會按照法律法規規定,將境內收集的用戶個人信息存儲于中國境內。

            3.3信息的使用你的個人信息可能被用于以下場景:

            (1)向你提供產品或服務;

            (2)在我們提供服務時,用于身份驗證、客戶服務、安全防范、詐騙監測、存檔和備份用途,以確保我們向你提供的產品和服務的安全性。如將你的信息進行實名驗證;

            (3)幫助我們設計新服務,改善我們現有服務,以為你提供更加個性化、更便捷的服務;

            (4)為提升你的產品或服務體驗,提供與你更加相關的廣告以替代普遍投放的廣告,如關于安諾保寶服務的市場活動及優惠信息或其他你可能感興趣的內容;

            (5)為保證服務得以完成或向你提供你可能需要的服務,通過短信或電話等方式向你發送信息,包括但不限于驗證碼、保單生效通知、優惠信息、合作第三方的活動信息,或其他你可能感興趣的信息。如你不希望繼續接收上述信息,可以根據信息中提供的退訂方式予以退訂。

            3.4信息的分享

            我們可能將你的個人信息與我們的關聯公司、合作方及第三方服務供應商分享,如合作的保險公司,用作下列用途:

            (1)向你提供產品或服務;

            (2)理解、維護和改善我們現有的產品和服務。

            如我們與任何上述第三方分享你的個人信息,我們將努力確保第三方在使用你的個人信息時遵守本協議及我們要求其遵守的其他適當的保密和安全措施。

            3.5信息安全

            3.5.1我們將嚴格遵守現行的關于個人信息、數據及隱私保護的法律法規,運用各種安全技術和程序以保護你的個人信息。

            3.5.2未經你的同意我們不會將你的個人信息共享、轉移或披露給任何第三方,但法律法規規定及本協議約定的以下情形除外:

            (1)與國家安全、國防安全直接相關的;

            (2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

            (3)與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

            (4)出于維護你或其他個人的生命、財產等重大合法權益的需要;

            (5)從合法公開披露的信息中收集的你的個人信息,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;

            (6)根據你的要求簽訂和履行合同所必需的;

            (7)用于維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品或服務的故障;

            (8)法律法規規定的其他情形。

            3.6你的權利

            你有權隨時訪問我們平臺上你的頭像、聯系人、地址、保單、理賠進度等信息,若你向我們平臺提供的聯系人、聯系地址有誤需要更新,你也可以隨時在安諾保寶平臺上【我的】功能欄中進行更正或刪除,但如果你需要更改保險合同上的相關信息,你需要根據保險合同的約定進行更改。

            四、【風險提示】

            4.1你理解并同意,你通過本服務從事的交易可能面臨以下風險,這些風險需要你自行承擔:

            (1)監管風險:有關法律法規、監管政策和規定發生變化,導致無法實現你的交易目的,你由此可能遭受損失;

            (2)違約風險:因保險公司無力或其他原因不能履約,你由此可能遭受損失;

            (3)交易風險:你通過本服務所購買的保險產品最終沒有達成交易,你無法獲得保險產品和服務;

            (4)過錯風險:因你的過錯導致的任何損失,包括但不限于決策失誤、操作不當、遺忘或泄漏密碼、委托人不當或惡意操作等。

            4.2你購買保險產品和保險公司發生的糾紛,由你和保險公司協商解決。但在必要的情況下,安諾保寶可以提供必要的協助。

            五、【自備設備】

            5.1你應當理解,你使用安諾保寶的服務需自行準備與相關服務有關的終端設備(如手機、電腦等裝置),并承擔所需的費用(如電話費、上網費等費用)。

            5.2你理解并同意,你使用本服務時會耗用你的終端設備和帶寬等資源。

            六、【第三方提供的產品或服務】

            你在安諾保寶平臺上使用第三方提供的產品或服務時,除遵守本協議約定外,還應遵守第三方的用戶協議。安諾保寶和第三方對可能出現的糾紛在法律規定和約定的范圍內各自承擔責任。

            七、【行為約束】

            7.1你在使用本服務時須遵守法律法規,不得利用本服務從事違法違規行為,你應避免因使用本服務而使安諾保寶卷入政治和公共事件。

            7.2如果你違反了本條約定,相關國家機關或機構可能會對你提起訴訟、罰款或采取其他制裁措施,并要求安諾保寶給予協助。造成損害的,你應依法予以賠償,安諾保寶不承擔任何責任。

            7.3你違反本條約定,導致安諾保寶或第三方損害的,你應當獨立承擔一切責任,包括但不限于:刑事責任、行政責任和民事責任。

            八、【不可抗力及其他免責事由】

            8.1你理解并同意,在使用本服務的過程中,可能會遇到不可抗力等風險因素,使本服務發生中斷。不可抗力是指不能預見、不能克服并不能避免且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件,包括但不限于自然災害如洪水、地震、瘟疫流行和風暴等以及社會事件如戰爭、動亂、政府行為等。出現上述情況時,安諾保寶將努力在第一時間與相關單位配合,及時進行修復,但是由此給你造成的損失安諾保寶在法律允許的范圍內免責。

            8.2在法律允許的范圍內,安諾保寶對以下情形導致的服務中斷或受阻不承擔責任:

            (1)你受到病毒、木馬或其他惡意程序、黑客攻擊的破壞;

            (2)你的手機、電腦軟件、系統、硬件和通信線路出現故障;

            (3)你通過非安諾保寶授權的方式使用本服務;

            (4)其他安諾保寶無法控制或合理預見的情形。

            8.3安諾保寶依據本協議約定獲得處理違法違規內容的權利,該權利不構成安諾保寶的義務或承諾,安諾保寶不能保證及時發現違法行為或進行相應處理。

            九、【協議的生效與變更】

            9.1你使用安諾保寶的服務即視為你已閱讀本協議并接受本協議的約束。

            9.2安諾保寶有權在必要時修改本協議條款。你可以在相關服務頁面查閱最新版本的協議條款或咨詢安諾保寶客服。

            9.3本協議條款修改或變更后,如果你繼續使用安諾保寶提供的軟件或服務,即視為你已接受修改后的協議。如果你不接受修改后的協議,應當停止使用安諾保寶提供的軟件或服務。

            十、【服務的變更、中斷、終止】

            10.1安諾保寶可能會對服務內容進行變更,也可能會中斷、中止或終止服務。

            10.2你理解并同意,安諾保寶有權自主決定經營策略。在安諾保寶發生合并、分立、收購、資產轉讓時,安諾保寶可向第三方轉讓本服務下相關資產;安諾保寶也可在單方通知你后,將本協議下部分或全部服務轉交由第三方運營或履行。具體受讓主體以安諾保寶通知的為準。

            10.3如發生下列任何一種情形,安諾保寶有權不經通知而中斷或終止向你提供服務:

            (1)根據法律規定你應提交真實信息,而你提供的個人資料不真實、或與注冊時信息不一致又未能提供合理證明;

            (2)你違反相關法律法規或本協議的約定;

            (3)按照法律規定或主管部門的要求。

            十一、【管轄與法律適用】

            11.1本協議的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決,適用中華人民共和國大陸地區法律(不包括沖突法)。

            11.2本協議簽訂地為陜西省西安市。

            11.3若你和安諾保寶之間發生任何糾紛或爭議,首先應友好協商解決;協商不成的,你同意將糾紛或爭議提交陜西省西安市雁塔區人民法院管轄。

            11.4本協議所有條款的標題僅為閱讀方便,本身并無實際含義,不能作為本協議含義解釋的依據。

            11.5本協議條款無論因何種原因部分無效或不可執行,其余條款仍有效,對雙方具有約束力。

            十二、【其他】

            如果你對本協議或本服務有意見或建議,可與安諾保險經紀有限公司聯系,我們會給予你必要的幫助。

             

             

            安諾保險經紀有限公司







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